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sac.onco@oncoprod.com.br
R. Olimpíadas, 100 - 2º Andar - Vila Olímpia
SAC - 0800 055 1600
AcesSar: 0800 8848 604
Vendas Oncoprod: 0800 017 0144
Assistência Farmacêutica: 11 99891-9569
Atendimento - Pessoa Física: Acesse sar.com.br
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Temos orgulho de atuar em um setor essencial, com responsabilidade e inovação. Se você compartilha desse propósito, envie seu currículo e conheça nossas oportunidades.
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Reunimos respostas para as perguntas mais frequentes sobre nossos medicamentos, serviços e processos de compra.
Para realizar um pedido, é preciso primeiro finalizar o cadastro. Após a aprovação do cadastro você pode efetuar um pedido diretamente ao consultor que lhe atendeu inicialmente ou através do 0800-0170144.
Não. A Oncoprod é uma distribuidora de medicamentos de alta complexidade que atua exclusivamente no modelo B2B (Business to Business), fornecendo para hospitais, clínicas, drogarias, operadoras de saúde e serviços de Home Care.
Se você é pessoa física e deseja comprar medicamentos, nosso canal é a marca SAR – Serviço de Atendimento ao Paciente.
É necessário possuir CNPJ do ramo varejista, com documentação ativa:
- Cartão CNPJ
- Inscrição Estadual
- Contrato Social ou Requerimento com carimbo da Junta Comercial
- Consulta no SINTEGRA
- AFE – Licença de funcionamento da empresa
- Licença Sanitária
- Certificado de Regularidade Técnica
Para compra de vacinas, é obrigatório possuir CNAE para imunização humana.
Prazo para finalização: Até 5 dias úteis após a confirmação do envio de todos os documentos completos.
O prazo de entrega é contado a partir da aprovação do pedido. Confirme sempre com seu consultor de vendas no momento da finalização do seu pedido.
Prazos estimados:
- Capitais: até 24h
- Interior: até 48h
- Norte e Nordeste: até 72h
Resposta: Entre em contato com a Central de Atendimento SAC pelo telefone 0800 0551600 ou WhatsApp (41) 2101 9640.
Atenção: Nós só fazemos contato através dos domínios oficiais (@oncoprod.com.br e @gruposc.com.br) e os boletos/duplicatas da empresa são emitidos através das instituições Itaú e Bradesco.
Reforçamos que todos os dados submetidos para a Oncoprod são devidamente tratados, mediante adoção de medidas para garantir a segurança e a prevenção dos nossos clientes.
Como solicitar: Abra a solicitação diretamente com a SulAmérica, no APP Saúde SulAmérica, em Menu → "Meus Medicamentos" → "Solicitar um Novo Medicamento" (anexar prescrição médica atualizada) e enviar para o e-mail: medicamentosespeciais@sulamerica.com.br
Prazo de análise: De 7 a 21 dias úteis. Consulte o andamento no APP.
Após aprovação: A Oncoprod entrará em contato em até 7 dias após o recebimento da autorização. Atenção: O atendimento só ocorre se o plano estiver elegível, a autorização estiver dentro do prazo de validade e a quantidade e datas estiverem corretas.
Contato Oncoprod (Segunda a sexta, das 8h às 18h):
- Central: 0800 777 8720
- E-mail: sulamerica@oncoprod.com.br
- WhatsApp: (11) 93020-7330
Importante: Mantenha telefone e endereço atualizados no APP Saúde SulAmérica. Encaminhe uma nova solicitação 1 mês antes do vencimento para evitar interrupções nas entregas.
Resposta: Entre em contato com a Central de Atendimento SAC pelo telefone 0800 0551600 ou WhatsApp (41) 2101 9640.
